Истекло время хранения электронной подписи. Она доступна для скачивания только в течение одного часа после получения ссылки. Закажите новую электронную подпись.

1. Проверьте папку Спам, Рассылки и т.п.
2. Свяжитесь со своим куратором и убедитесь, что в вашем личном деле адрес личной электронной почты указан правильно.

Да. Только использовать для этого следует файл, скачанный ранее.

Скорее всего, электронная подпись блокируется каким-то программным обеспечением, установленным на вашем устройстве. В этом случае необходимо установить и устранить причину. Вероятно, что электронная подпись блокируется следующими программами:

• антивирусные программы Kaspersky или Eset NOD32;
• программы для блокирования рекламы (например, AdGuard) или дополнения к браузеру (Ghostery, Adblock и т.п.);
• рекламные вирусы.

Что необходимо делать в каждом конкретном случае?

Kaspersky

1. Открыть главное окно настройки программы.
2. Найти раздел Настройки сети (в зависимости от версии программы он может находиться в разделах Дополнительные, Безопасность, Расширенные настройки).
3. Найти подраздел Проверка защищенных соединений.
4. Выбрать пункт Не проверять …
5. Сохранить настройки.

Eset NOD32

1. Открыть Дополнительные настройки.
2. В окне Расширенные параметры перейдите на страницу Интернет и электронная почта.
3. Отключить фильтрацию протокола SSL/TLS.

AdGuard

1. В строке меню нажмите Настройки.
2. Выберите раздел Сеть.
3. Найдите пункт Фильтрация HTTPS и нажмите кнопку Исключения.
4. Внизу списка исключений нажмите на плюс.
5. Введите в новую строку адрес lkstudy.tusur.ru.
6. Нажмите клавишу Enter.
7. Нажмите кнопку Сохранить.

Дополнения к браузеру (Ghostery, Adblock и т.п.)

1. Открыть окно управления расширениями.
2. Отключить расширение.

Рекламные вирусы

1. Скачайте и запустите программу AdwCleaner.
2. Запустите проверку.
3. Переместите найденные вирусы в карантин.
4. Запустите браузер и зайдите в личный кабинет.

При импорте электронной подписи необходимо указывать тот пароль, который Вы указывали при ее скачивании. Если Вы его забыли, то нужно скачать электронную подпись заново.

1. Возможно, перед импортом новой электронной подписи вы не удалили предыдущую.
• Удалите все версии электронной подписи и файлы с ними.
• Скачайте новую электронную подпись.
2. Ошибка возникает в результате неверных настроек компьютера.
• Убедитесь, что дата и время на компьютере установлены правильно.

Возможны несколько вариантов, почему пароль не принимается:

1. при импорте используется старый файл. Перед скачиванием новой электронной подписи лучше всего удалить все ненужные файлы, чтобы не было подобных ошибок;
2. неправильно вводится пароль – достаточно одного неверно введенного символа, включенного режима Caps Lock или неверной раскладки клавиатуры;
3. при скачивании электронной подписи использовался пароль, в котором есть специальные символы.  Следует скачать новую электронную подпись и придумать новый пароль из латинских символов и цифр.